Retourbeleid

Retourbeleid – De Bloemenweide

Geen herroepingsrecht voor verse bloemen

Onze producten bestaan voornamelijk uit verse bloemen en andere bederfelijke waren. Op grond van artikel 6:230p sub f Burgerlijk Wetboek is het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing op producten die:

• snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, of
• op maat worden gemaakt naar de wensen van de klant (bijvoorbeeld gepersonaliseerde boeketten).

Dit betekent dat geplaatste bestellingen van verse bloemen niet kunnen worden geretourneerd en niet kunnen worden herroepen.

Niet tevreden? Neem contact met ons op

Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Mocht je bestelling:

• beschadigd zijn aangekomen,
• incompleet zijn,
• niet overeenkomen met wat je hebt besteld, of
• om een andere reden niet aan je verwachtingen voldoen,

neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op.

Je kunt ons bereiken via:
E-mail: info@debloemenweide.nl
Telefoon: 023 544 41 20
Vergeet niet je bestelnummer te vermelden voor een snelle afhandeling.

Wij vragen je om, indien mogelijk, een foto van het ontvangen product mee te sturen, zodat wij de situatie goed kunnen beoordelen.

Oplossingen

Afhankelijk van de situatie bieden wij een passende oplossing, zoals:

• het kosteloos opnieuw leveren van (een deel van) het product,
• een vervangend product, of
• (in uitzonderlijke gevallen) een gedeeltelijke of volledige terugbetaling.

Retourneren van niet-verse producten

Voor niet-bederfelijke producten (zoals vazen, accessoires of cadeauartikelen) geldt wél het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, mits deze ongebruikt en in originele staat zijn.

De kosten voor retourzending van deze niet-verse producten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.