Privacy- & Cookiebeleid

Privacy- en Cookieverklaring

Laatste update: 10-11-2025

1. Wie wij zijn

De Bloemenweide (“wij”, “ons”) is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze verklaring.

Ondernemer: De Bloemenweide – handelend onder de naam De Bloemenweide
Adres: De Ruijterweg 32, 2014AW Haarlem
KvK-nummer: 34118382
BTW-nummer:
E-mail: info@debloemenweide.nl
Telefoon: 023 544 41 20

2. Toepassing

Deze verklaring is van toepassing op het gebruik van onze website en webshop, die is gebouwd met Ecwid (onderdeel van Lightspeed). Waar wij in deze verklaring spreken over “onze webshop”, valt de door Ecwid geleverde winkelomgeving daaronder.

3. Welke gegevens wij verwerken

• Identificatie- en contactgegevens: naam, aflever- en factuuradres, e-mail, telefoon.
• Accountgegevens: inlog-/accountnaam, bestelgeschiedenis, voorkeuren.
• Bestel- en betaalgegevens: bestelde producten, ordernummer, betaalstatus, betaalwijze (betalingen verlopen via externe betaaldienstverleners; wij ontvangen geen volledige kaartgegevens).
• Communicatie: berichten via e-mail, contactformulier, chat.
• Technische gegevens: IP-adres, apparaat-/browserinformatie, cookie-ID’s, winkelwagentje.
• Marketingvoorkeuren: nieuwsbriefinschrijving, toestemmingen en bezwaren.

4. Doelen en rechtsgronden

Wij verwerken persoonsgegevens voor:

• Bestelafhandeling en levering (uitvoering van de overeenkomst);
• Klantenservice, garanties en retouren (uitvoering overeenkomst/wettelijke verplichting);
• Accountbeheer (uitvoering overeenkomst);
• Facturatie en administratie (wettelijke verplichting, o.a. fiscale bewaarplicht);
• Webshopbeveiliging en misbruikpreventie (gerechtvaardigd belang);
• Marketing zoals nieuwsbrieven of gepersonaliseerde aanbiedingen (toestemming of gerechtvaardigd belang, afhankelijk van het kanaal);
• Analyse en verbetering van onze webshop (gerechtvaardigd belang).

5. Bewaartermijnen

• Bestel- en factuurgegevens: tot 7 jaar na einde boekjaar (fiscale bewaarplicht).
• Accountgegevens: zolang het account actief is; op verzoek verwijderen wij het account.
• Klantenservice-communicatie: tot 2 jaar na afhandeling, tenzij noodzakelijk langer.
• Marketinggegevens: tot intrekking van toestemming of bezwaar.
• Cookies: zie het Cookiebeleid (paragraaf 11) voor specifieke looptijden.

6. Delen van gegevens

Wij delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor onze diensten, zoals:

• Ecwid (Lightspeed) als ons webshopplatform (verwerker);
• Betaalproviders (bijv. Mollie, PayPal, Klarna/achteraf betalen);
• Bezorgdiensten (bijv. PostNL, DHL, fietskoerier);
• IT- en hostingpartijen, onderhouds- en beveiligingsleveranciers;
• Marketing- en analysetools (indien gebruikt, bijv. e-mailmarketing/analytics).

Met verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten. Indien gegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen (zoals Standard Contractual Clauses).

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan (o.a. versleuteling, toegangsbeheer, logging en minimalisatie).

8. Uw rechten

U heeft het recht op:

• Inzage in uw gegevens;
• Rectificatie of verwijdering van uw gegevens;
• Beperking van de verwerking;
• Overdraagbaarheid van uw gegevens (dataportabiliteit);
• Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of tegen direct marketing;
• Intrekking van toestemming, indien de verwerking daarop is gebaseerd.

U kunt deze rechten uitoefenen via info@debloemenweide.nl. We reageren binnen één maand (verlengbaar bij complexiteit).

Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

9. Minderjarigen

Onze webshop is niet gericht op kinderen. Wij verwerken geen persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van ouder/voogd.

10. Contact en Data Protection Officer (indien van toepassing)

Voor vragen of verzoeken: info@debloemenweide.nl. Indien wij een Functionaris Gegevensbescherming (FG/DPO) hebben aangewezen: Contact FG/DPO: info@debloemenweide.nl

11. Cookiebeleid

Onze webshop gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Sommige cookies zijn noodzakelijk om de winkel te laten werken (bijv. winkelwagen en checkout). Andere cookies helpen ons om de site te verbeteren of om u gepersonaliseerde aanbiedingen te tonen. U kunt uw voorkeuren beheren via onze cookiebanner of uw browserinstellingen.

11.1 Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij het bezoeken van websites op uw apparaat worden geplaatst. Soortgelijke technieken (zoals web beacons en local storage) vallen hieronder.

11.2 Soorten cookies die wij gebruiken

• Noodzakelijke (functionele) cookies – vereist voor basisfuncties zoals navigatie, winkelwagen, checkout, taal-/valutakeuze en beveiliging. Deze worden altijd geplaatst en vereisen geen toestemming.
• Voorkeurscookies – onthouden keuzes, zoals aflevervoorkeur of recent bekeken producten.
• Analytische cookies – helpen ons de site te meten en te verbeteren (bijv. bezoekersstatistieken). Waar mogelijk gebruiken wij deze privacyvriendelijk (geaggregeerd/anoniem). Voor niet-geanonimiseerde analytics vragen wij toestemming.
• Marketingcookies – gebruikt om (gepersonaliseerde) aanbiedingen te tonen en de effectiviteit van campagnes te meten. Worden alleen geplaatst met uw toestemming.

11.3 Cookies in onze Ecwid-winkel

Omdat wij Ecwid gebruiken, kan Ecwid zelf ook noodzakelijke cookies plaatsen om de winkel te laten functioneren (bijv. winkelwagen-ID, sessiebeheer, checkout). Daarnaast kunnen cookies komen van geïntegreerde betaalproviders, bezorgopties, statistiek- of marketingdiensten die u via de cookiebanner kunt in- of uitschakelen.

11.4 Voorbeelden van cookies

Let op: de exacte cookienamen/looptijden kunnen wijzigen. Vul dit overzicht aan met de cookies die u daadwerkelijk inzet.

11.5 Toestemming en beheer

• Bij uw eerste bezoek tonen wij een cookiebanner met informatie en een mogelijkheid om categorieën te accepteren of te weigeren.
• U kunt uw keuze later wijzigen via de link “Cookie-instellingen” in de footer van onze site of via uw browserinstellingen.
• Noodzakelijke cookies plaatsen wij altijd; overige cookies pas na uw toestemming.

11.6 Cookies verwijderen of blokkeren

U kunt cookies verwijderen of blokkeren via uw browser. Houd er rekening mee dat de webshop mogelijk niet optimaal werkt als u noodzakelijke cookies blokkeert.

12. Nieuwsbrieven en marketing

Wij sturen nieuwsbrieven alleen met uw toestemming of op basis van een bestaande klantrelatie (voor vergelijkbare producten). U kunt zich op ieder moment uitschrijven via de link in de e-mail.

13. Externe links

Onze website kan links bevatten naar externe sites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van deze derden. Lees altijd hun eigen privacy- en cookiebeleid.

14. Internationale doorgifte

Indien persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen (zoals Standard Contractual Clauses). Kopieën daarvan zijn op verzoek beschikbaar, met redactie waar nodig.

15. Wijzigingen

Wij kunnen deze verklaring aanpassen. Bovenaan ziet u de datum van de laatste wijziging. Bij substantiële wijzigingen informeren wij u via de website of per e-mail.